Wie KI und digitale Tools die Autohaus-Branche revolutionieren
Hans-Josef Beckmann
Wie KI und digitale Tools die Autohaus-Branche revolutionieren
Führende Persönlichkeiten der Automobilbranche trafen sich kürzlich zum AUTOHAUS Service Summit in Zweiflingen. Die von der Würth-Gruppe organisierte Veranstaltung widmete sich der Frage, wie digitale Werkzeuge und künstliche Intelligenz den Betrieb von Autohäusern revolutionieren können. Experten von Ford, TÜV SÜD und dem Softwareanbieter Veact präsentierten praxisnahe Lösungen zur Steigerung der Serviceeffizienz und des Verkaufserfolgs.
Andreas Grasser, Leiter der Automobil-Sparte bei der Adolf Würth GmbH, eröffnete den Summit mit rund 25 Teilnehmenden. Im Mittelpunkt stand die neue Plattform Workshop360 von Würth – eine virtuelle Umgebung, in der Nutzer Produkte erkunden, Anleitungsvideos ansehen und technische Details abrufen können. Das System unterstützt zudem digitale Konferenzräume für Online-Schulungen und virtuelle Meetings.
Lars Burbach, Go-To-Market Manager bei Ford Pro, erläuterte die Vorteile des Dienstes Ford Pro, der mobile Werkstattfahrzeuge zu Kundenstandorten entsendet, um Reparaturen vor Ort durchzuführen. Dies verkürzt Stillstandszeiten und erhöht die Flexibilität für Fuhrparkbetreiber. Kevin Castor, Key Account Manager Retail beim TÜV SÜD, zeigte auf, wie KI die Abläufe in Autohäusern optimieren kann. Das Unternehmen setzt bereits KI ein, um Gebrauchtwagenanzeigen zu verbessern – etwa durch automatische Bildbearbeitung, bei der Hintergründe entfernt, die Belichtung angepasst oder Glanzeffekte hinzugefügt werden. Castor betonte, dass hochwertige Daten entscheidend sind, damit KI im Vertrieb und Service effektiv funktioniert.
Philipp Posselt, Geschäftsführer von Veact, stellte ein digitalisiertes System für Reifen- und Radwechsel vor. Durch die Vereinfachung der Prozesse verzeichnen Autohäuser, die die Veact-Software nutzen, eine nachweisliche Umsatzsteigerung von 18 Prozent. Die Lösung rationalisiert Arbeitsabläufe und reduziert manuelle Fehler. Mit Workshop360 strebt Würth an, sein gesamtes Produktsortiment, Systeme und Dienstleistungen auf einer benutzerfreundlichen Plattform zu bündeln. Ziel ist es, Vertriebsteams und Kunden ein nahtloses, interaktives Erlebnis zu bieten – für mehr Effizienz und bessere Entscheidungsgrundlagen.
Der Summit machte deutlich, wie digitale Innovation und KI die Automobilservices verändern. Ob Workshop360 von Würth, mobile Reparaturen von Ford, die Bildbearbeitungstools des TÜV SÜD oder das Reifenmanagement von Veact – alle Lösungen zeigen messbare Fortschritte in Arbeitsabläufen und Umsatzentwicklung. Autohäuser, die diese Technologien einführen, können mit schnelleren Prozessen, einer stärkeren Kundenbindung und einem höheren Verkaufspotenzial rechnen.
