Telekom startet "Stille Stunde" für stressfreies Einkaufen in Filialen
Brigitta Schüler
Telekom startet "Stille Stunde" für stressfreies Einkaufen in Filialen
Telekom führt „Stille Stunde“ für entspanntes Einkaufserlebnis ein
Telekom hat einen neuen Service namens „Stille Stunde“ gestartet, der Kunden ein ruhigeres Einkaufserlebnis bieten soll. Die Initiative zielt darauf ab, sensorische Überlastung für Menschen zu verringern, die sich in lauten oder überfüllten Umgebungen unwohl fühlen. Der Service ist nun in ausgewählten Filialen in ganz Deutschland verfügbar.
Während der „Stillen Stunde“ herrscht eine reizarme Atmosphäre mit gedimmtem Licht und reduziertem Lärmpegel. Kunden können im Voraus individuelle Beratungstermine buchen, um einen entspannteren Besuch zu gewährleisten. Spontane Besuche bleiben jedoch weiterhin möglich – besonders für diejenigen, denen eine Vorabplanung schwerfällt.
Der Service wird derzeit in Telekom-Filialen in Berlin, Köln und München getestet. Im Gegensatz zu ähnlichen Projekten handelt es sich dabei um eine eigenständige Initiative von Telekom, unabhängig von der Kampagne „Gemeinsam Zusammen e.V.“, an der bundesweit 276 Standorte teilnehmen. Das Unternehmen beschreibt den Schritt als Teil seiner umfassenden Bemühungen um Barrierefreiheit und kundenorientierten Service.
Telekom hofft, dass die „Stille Stunde“ seine Verkaufsräume inklusiver macht. Mitarbeiter wurden speziell geschult, um Kunden zu unterstützen, die von einer ruhigeren und weniger überfordernden Umgebung profitieren.
Die „Stille Stunde“ unterstreicht Telekoms kontinuierliches Engagement für mehr Zugänglichkeit in seinen Filialen. Der Service läuft bereits in drei Großstädten, wobei vorab gebuchte Termine für individuelle Beratung möglich sind. Gleichzeitig können Kunden weiterhin ohne Voranmeldung kommen – für maximale Flexibilität.
