Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste wie Health-ID und E-Rezepte lahm
Gerfried Thies
Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste wie Health-ID und E-Rezepte lahm
Technische Störung legt digitale Gesundheitsdienste lahm
Eine technische Panne hat am Mittwoch tausende Versicherte bei der Nutzung zentraler digitaler Gesundheitsdienste beeinträchtigt. Zwischen 11:40 Uhr und 14:00 Uhr hatten Kunden der AOK und der Barmer Probleme, auf das Health-ID-System zuzugreifen. Die Störung konnte zwar später behoben werden, folgte jedoch auf frühere Ausfälle anderer Telematikinfrastruktur-Dienste.
Bereits zu Beginn der Woche hatte es partielle Ausfälle bei mehreren Telematikdiensten gegeben. Apotheken konnten in dieser Zeit E-Rezepte für AOK- und Barmer-Versicherte nur eingeschränkt bearbeiten. Auch Aktualisierungen des elektronischen Gesundheitskarten-Systems (eGK, VSDM-CMS) waren betroffen, was essenzielle Funktionen verlangsamte.
Am Mittwoch weitete sich die Störung auf den Health-ID-Service aus: AOK-Versicherte in Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt konnten sich nicht einloggen. Auch Barmer-Kunden waren von ähnlichen Problemen betroffen. Nutzer hatten keinen Zugriff auf die gematik-E-Rezept-App und konnten ihre elektronischen Patientenakten (ePA) nicht über die entsprechende App einsehen.
Trotz der Störungen blieben einige Dienste nutzbar: Patienten konnten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte, ausgedruckten Codes oder einer PIN-Verifizierung über die App einlösen. Bis 14:00 Uhr war der Health-ID-Service vollständig wiederhergestellt.
Die Panne führte zu vorübergehenden Unannehmlichkeiten für Versicherte, die auf digitale Gesundheitsangebote angewiesen sind. Zwar blieben die Kernfunktionen der Rezeptabwicklung intakt, doch die Störung unterstrich die anhaltenden Herausforderungen bei der Gewährleistung eines reibungslosen Zugangs zur Telematikinfrastruktur. Bis zum Nachmittag galt das Problem als behoben.
